寵物生意開業清單

開辦寵物業務與日常營運指南

由服務與商品定位、網上預約，到首次接待和團隊交接，逐步規劃澳門寵物店的開業流程。

開辦與經營寵物生意

開業前先規劃業務流程

先訂好服務對象、服務與商品，再由客人如何找到你、預約或購買、到店付款，到服務後如何跟進，逐步整理流程。團隊便知道開業前要準備甚麼。

寵物生意開業檢查清單

網站上線前，先確認服務內容、預約及購買方式、客人資料與團隊交接安排。

列出每項服務或商品，說清楚適合哪些客人。若同時做美容與零售，或訓練與套票，要讓客人容易分辨和選擇。

從搜尋、瀏覽服務或商品，到網上預約或落單，再到付款與跟進，把每一步記下來，找出客人可能會卡住的地方。

每項服務寫明內容、所需時間、價錢、可預約時段、加項及付款方式；商品則整理不同規格、售價與存貨。

只收集團隊在服務前需要的客戶及寵物資料，並放在對應預約中，方便接待和交接。

首次到訪流程示例

選一項實際服務，由客人搜尋至服務後跟進走一次流程。若交接時缺少資料，先定好由誰補上。

寵物美容示例

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了解 PetOS 如何支援本指南提到的日常工作。