住宿管理容易卡在哪裡
住宿安排，不止選好日期
寵物入住前，這些細節需要團隊先確認。
難題 01
每晚都要有可用房間只有整段住宿期間每晚都有空房，入住日期才可供預約。
難題 02
寵物資料與文件集中管理照顧備註、疫苗資料、付款與協議狀態，應該可以一併查看。
難題 03
住宿結束時也要核對清楚團隊需要確認寵物是否已退房，以及付款紀錄是否清楚。
一次住宿，由預約到退房
看看Luna 的三晚住宿
看看酒店如何設定服務、Luna 的主人 Maya 如何在網站預約，以及團隊如何在 PetOS 跟進。
- 01酒店設定
- 02Maya網上預約
- 03團隊準備
- 04團隊管理住宿
- 05團隊退房
01 / 酒店設定PetOS 工作平台
設定住宿服務與房間數量
加入住宿服務照片、介紹和每晚價錢，再於資源管理設定房間數量、營業日及不開放時段，讓網上可預約日期反映實際接待能力。
付款方式預約時可收取全額或訂金；如已設定，亦可讓客人稍後付款。相關條款由酒店自行訂立。
PetOS · 住宿設定工作平台
服務設定
寵物住宿
讓寵物安心休息、慢慢適應的舒適空間。
起步價每晚 HK$850
房間 · 資源管理6 個房間
網上可預約房間房間及不開放日期
預約付款全額／訂金
設定示例 · 房間數量於資源管理設定；此例沒有分配指定房間。
02 / 客人預約公開網站
Luna 的網上預約三晚住宿
Maya 選擇 Luna 和連續三晚都有空房的日期，確認訂金後，在公開網站完成預約。
01選擇住宿服務過夜住宿
02選擇日期6 月 16 至 19 日 · 3 晚
03選擇寵物Luna
04確認付款方式訂金 HK$300
Paw & Co. · 安排住宿客人看到的網站
服務照片
核對住宿資料
寵物住宿
Luna · 6 月 16 日入住 · 19 日退房
✓ 3 晚均有空房
住宿日數3 晚
價錢US$329
付款方式訂金 HK$300
確認預約→整段住宿每晚都有空房，網上預約才會確認。入住、取消和付款條款由酒店在公開頁面說明。
03 / 入住之前PetOS 工作平台
入住前先核對Luna到來
Luna 的預約確認後，三晚房間名額已計入可用數量。員工查看她的資料和訂金，再於入住前發送住宿協議，讓 Maya 網上簽署。
PetOS · 房間供應2027 年 6 月 · 示意例子
6 月 16 至 19 日3 晚 · 已設定 6 個房間
一14已訂 3／6 間
二15已訂 4／6 間
三16入住
已訂 4／6 間
已訂 4／6 間
四17第 2 晚
已訂 5／6 間
已訂 5／6 間
五18第 3 晚
已訂 5／6 間
已訂 5／6 間
六19結帳
已訂 3／6 間
已訂 3／6 間
日20不開放
住宿日期：6 月 16、17、18 日退房：6 月 19 日
房間與不開放日期房間數量取自資源管理。客滿或不開放的日期不會供網上預約。
預約 · BH-1042Luna · 3 晚Maya Chen
日期6 月 16 至 19 日
照顧備註入住前查看
疫苗資料已有紀錄
訂金網上已付款
協議待簽署
預約已確認入住前 · 協議
預約 BH-1042 · Luna發送協議，並查看 Maya 何時完成簽署。
協議範本
住宿協議
寵物Luna
發送對象Maya Chen
發送簽署
核對並簽署
Luna 的住宿
6 月 16 至 19 日 · 3 晚
簽名Maya Chen
提交簽名
已簽署
協議狀態會回到 PetOS 中 Luna 的預約。
如已設定，預約流程可收集疫苗資料。PetOS 只儲存商戶或客人提供的資料，不會核實獸醫紀錄或評估寵物健康。
04 / 住宿期間團隊畫面
把Luna 的住宿日期與備註放在團隊手邊
員工可隨時回到預約，查看寵物、客人、住宿日期、狀態與備註。資料連在一起，團隊更容易掌握住宿中的情況。
此畫面顯示PetOS 內的預約狀態與備註。旁邊照片只是現場情景示意，並非即時發送給客人的更新。
PetOS · 住宿 BH-1042團隊畫面
現場情景示意進行中
Luna 的住宿
客戶Maya Chen
日期6 月 16 至 19 日
寵物備註開啟 Luna 的檔案
預約備註
請把 Luna 慣用的毛毯與隨身用品放在一起。
05 / 退房結帳PetOS 工作平台
退房時一併核對付款
接回寵物後，團隊可查看預約的退房狀態，以及與住宿連結的付款資料。
住宿條款由你訂立餘款、取消與逾時接回條款由酒店自行訂立。PetOS 保存預約及付款紀錄，不會代你決定或執行條款。
探索發票與財務功能PetOS · 住宿 BH-1042退房紀錄
LUNA · MAYA CHEN
已退房寵物住宿
6 月 16 至 19 日 · 3 晚預約已完成
協議已簽署
付款已付款
住宿總額US$329
已記錄訂金US$39
已記錄餘款US$290
住宿完成示例 · 付款與協議狀態仍連着預約。
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