預約來回溝通太多
只靠訊息，很難一次講清服務內容、可預約時段和付款方式。
使用 PetOS
在公開網站列明服務與開放時段，讓客人自行預約。
每次上門服務背後的工作
上門照顧常遇到的三個難題
客人希望容易預約，也想知道寵物受到妥善照顧；上門團隊則需要在適當時候掌握正確資料。
到訪資料散落各處
出發前可能要核對地址、寵物作息和協議狀態。
使用 PetOS
開啟預約，便可順着查看連結的客戶與寵物資料。
主人不知道探訪情況
貓咪探訪或遛狗後，一則真實、簡短的更新和預約本身一樣重要。
使用 PetOS
加入到訪照片與備註，整理成服務報告，核對後再分享。
一次上門探訪，由預約到完成
由設定服務到探訪後跟進
店舖先設定服務，客人完成預約，最後由團隊上門照顧。
- 01 · 商戶設定
- 02 · 客人網上預約
- 03 · 團隊準備
- 04 · 照顧員上門與記錄
- 05 · 團隊分享與結算
01 / 設定與發布探索網站與服務項目
設定客人一看就明的服務
在 PetOS 加入服務介紹、照片、價錢、時間和相關附加項目。客人預約前，便能看清一次探訪包括甚麼。
01說明照顧內容並加入相關照片
02設定價錢與探訪時間
03按需要加入附加服務
PetOS 工作平台 · 服務設定已加入照片 · 45 分鐘 · HK$220 · 已設定附加項目
Paw & Co. · 遛狗服務客人看到的服務示例
遛狗
附近社區遛狗
附近社區散步 45 分鐘，補充清水，並在服務後送上簡短更新。
HK$220 起45 分鐘
可選附加項目額外一隻寵物 · +HK$60
延長散步 · 視乎供應
選擇此服務→延長散步 · 視乎供應
商戶服務示例 · 下方 Miso 的探訪屬另一筆客戶預約。
02 / 客人預約
Emma 為 Miso 預約貓咪探訪
Emma 在 Paw & Co. 網站選擇 Miso、30 分鐘貓咪照顧服務和可用時段；團隊隨後便可在 PetOS 查看預約。
Paw & Co. · 核對預約客人看到的網站
服務 ✓寵物 ✓時段 ✓付款
服務貓咪探訪 · 30 分鐘
寵物
Miso · 貓咪
Miso · 貓咪可預約時段11 月 12 日星期四 · 10:30
付款方式訂金 HK$50 · 稍後支付 HK$130
確認預約
PetOS · 預約詳情團隊後台
預約 #BK-1042已確認
客戶Emma Wong
寵物Miso · 貓咪
Miso · 貓咪服務貓咪探訪 · 30 分鐘
日程11 月 12 日星期四 · 10:30
總額US$23
付款已收訂金 HK$50
客人直接網上預約客人須提前至少 24 小時預約；即日安排由團隊直接處理。
03 / 團隊準備
出發前先看清到訪資料
預約連着 Emma 的聯絡方法和儲存地址，以及 Miso 的寵物檔案。團隊出發前可查看餵食習慣、負責員工和協議狀態。
照顧員出發前要核對的資料都連着預約，開始探訪時便能掌握情況。
探索客戶與寵物資料探訪準備PetOS 工作平台
BK-1042 · EMMA WONG
貓咪探訪
負責照顧員Alex
聯絡我們Phone number hidden
已儲存地址Saved visit address
協議（如適用）已簽署
寵物檔案PetOS 工作平台
MISO · CAT
照顧備註
餵食習慣早上餵濕糧
飲用水把水碗添滿
個性初時比較怕生
照片已有紀錄
一次探訪的預約、客人地址、寵物備註和協議狀態，都放在一起。
04 / 探訪期間與之後探索服務報告
現場記下照顧情況，再分享更新
Alex 在照顧 Miso 期間，可用手機記錄完成的工作、照片和簡短備註。團隊核對服務報告後，便可分享給 Emma。
上門期間趁記憶清晰，記下完成的照顧工作。
探訪之後向 Emma 分享清楚的照片和照顧近況。
9:41●●● ▰
探訪進行中BK-1042 · EMMA WONG · MISO
已加入 1 張探訪照片
貓咪探訪
✓已餵食
✓已補充清水
已加入 1 張探訪照片給 EMMA 的備註
Miso 吃得很好。我補充了清水，離開前亦檢查了貓砂盆。
儲存探訪備註→
團隊核對後Miso 的探訪報告
Miso 的探訪報告照片和照顧備註已準備好，可分享給 Emma。
分享服務報告→手機與報告示意畫面 · 探訪資料僅供示例
PetOS · 付款與發票團隊後台
貓咪探訪 · MISO
清楚查看已付款與待付金額
探訪總價US$23
預約時已收訂金US$7
待付餘額US$16
相關紀錄發票 INV-1042 · 連到預約
看看 PetOS 如何配合上門服務
讓每次上門服務更易管理
探索預約與日程管理，或瀏覽 PetOS 其他功能。
