由一個問題開始， 逐步理順營運做法。

由服務與商品定位、網上預約，到首次接待和團隊交接，逐步規劃澳門寵物店的開業流程。

說清基本服務、所需時間、加項、訂金與套票條款，讓澳門客人在預約前掌握收費。

把客戶資料、寵物照顧備註和每次服務紀錄連在一起，讓團隊做好接待及跟進。

整理商品規格、SKU、網店訂單、店內收銀、採購與存貨紀錄，讓澳門店舖的貨品更易管理。