預約得來回確認太多次
只靠訊息，很難一次說清服務內容、可預約時段和付款方式。
透過 PetOS
在網站列明服務與可預約時段，讓顧客直接預約。
每次到府服務背後的工作
到府照護常遇到的三個難題
顧客希望預約方便，也想知道毛孩受到妥善照顧；到府人員則得在需要時拿到正確資訊。
到府資訊散在不同地方
出發前可能得確認地址、毛孩的照護習慣和同意書狀態。
透過 PetOS
開啟預約，就能接著查看連結的顧客與毛孩資料。
飼主不知道到府服務的情況
到府照顧或遛狗後，一則真實、簡短的更新和預約本身一樣重要。
透過 PetOS
加入到府照片與備註，整理成服務報告，確認後再分享。
一次到府服務，從預約到完成
從服務設定到到府後追蹤
業者先設定服務，顧客完成預約，最後由團隊到府照護。
- 01 · 業者設定
- 02 · 顧客線上預約
- 03 · 團隊準備
- 04 · 照護員到府與記錄
- 05 · 團隊分享與結算
01 / 設定與發布了解網站與服務項目
設定顧客一看就懂的服務
在 PetOS 加入服務說明、照片、價格、時間和相關加購項目。顧客預約前，就能看清楚一次到府服務包含什麼。
01說明照護內容並加入相關照片
02設定價格與到府時長
03視需要加入加購服務
PetOS 工作平台 · 服務設定已加入照片 · 45 分鐘 · NT$890 · 已設定加購項目
Paw & Co. · 遛狗服務顧客看到的服務範例
遛狗
社區散步
在社區散步 45 分鐘、補充飲水，並在服務後提供簡短更新。
NT$890 起45 分鐘
可選加購項目增加一隻毛孩 · +NT$240
延長散步 · 視供應情況
選擇此服務→延長散步 · 視供應情況
業者服務範例 · 下方 Miso 的到府服務屬另一筆顧客預約。
02 / 顧客預約
Emma 為 Miso 預約到府貓咪照護
Emma 在 Paw & Co. 網站選擇 Miso、30 分鐘到府貓咪照護與可預約時段；團隊隨後便能在 PetOS 查看預約。
Paw & Co. · 確認預約顧客看到的網站
服務 ✓毛孩 ✓時段 ✓付款
服務到府貓咪照護 · 30 分鐘
毛孩
Miso · 貓咪
Miso · 貓咪可預約時段11 月 12 日週四 · 10:30
付款方式訂金 NT$200 · 稍後支付 NT$520
確認預約
PetOS · 預約詳情團隊後台
預約 #BK-1042已確認
顧客Emma Wong
毛孩Miso · 貓咪
Miso · 貓咪服務到府貓咪照護 · 30 分鐘
行程11 月 12 日週四 · 10:30
總額NT$720
付款已收訂金 NT$200
顧客直接線上預約顧客須至少提前 24 小時預約；當日安排由團隊直接處理。
04 / 到府期間與之後了解服務報告
現場記下照護情況，再分享更新
Alex 到府照顧 Miso 時，可用手機記錄完成的工作、照片與簡短備註。團隊確認服務報告後，就能分享給 Emma。
到府期間趁記憶清楚，記下完成的照護工作。
到府服務之後向 Emma 分享清楚的照片和照護近況。
9:41●●● ▰
到府服務進行中BK-1042 · EMMA WONG · MISO
已加入 1 張到府照片
到府貓咪照護
✓已餵食
✓已補充飲水
已加入 1 張到府照片給 EMMA 的備註
Miso 吃得很好。我補充了飲水，離開前也檢查了貓砂盆。
儲存到府備註→
團隊確認後Miso 的到府服務報告
Miso 的到府服務報告照片和照護備註已準備好，可分享給 Emma。
分享服務報告→手機與報告示意畫面 · 到府資料僅供範例
PetOS · 付款與發票團隊後台
到府貓咪照護 · MISO
清楚查看已付款與待付金額
到府服務總價NT$720
預約時已收訂金NT$200
待付尾款NT$520
相關紀錄發票 INV-1042 · 連結預約
看看 PetOS 如何配合到府服務
讓每次到府服務更好管理
了解預約與排程，或瀏覽 PetOS 其他功能。
